ГН Гид

Пожалуйста, сообщите вашему менеджеру отдела постпродажного обслуживания о любых изменениях в ваших контактных данных. Также вы можете обновить информацию самостоятельно через личный кабинет в мобильном приложении. Это поможет нам оставаться с вами на связи и оперативно предоставлять важную информацию.

Чтобы успешно подготовиться к ипотеке, рекомендуется:

• закрыть имеющиеся мелкие кредиты и снизить кредитную нагрузку;
• проверить свою кредитную историю и убедиться, что она положительная;
• сохранить стабильное место работы и доходы;
• получить предварительное одобрение ипотеки за 6 месяцев до ввода жилого комплекса в эксплуатацию;
• в случае отказа в одобрении — найти созаемщика;
• накопить дополнительные средства для увеличения первоначального взноса.

Если вы решили продать квартиру, свяжитесь с менеджером отдела постпродажного обслуживания. Мы подготовим для вас эксклюзивный договор по продаже прав на приобретение объекта (ЭДПО), поможем найти покупателя и окажем полное сопровождение на всех этапах сделки, чтобы процесс прошел быстро и безопасно.

Мы обязательно уведомим вас о готовности квартиры для передачи через мобильное приложение, SMS-уведомление или по звонку от вашего менеджера. Также вы можете связаться с менеджером отдела постпродажного обслуживания, чтобы уточнить статус готовности квартиры и дальнейшие действия.

1. Если у вас установлено приложение и вы зарегистрированы:
- Откройте приложение
- Войдите по отпечатку пальцев / FaceID (в зависимости от марки и модели телефона)

2. Если у вас установлено приложение и вы НЕ зарегистрированы:
- Откройте приложение
- Пройдите регистрацию (подробнее можно ознакомится в вопросе "Как мне зарегистрироваться в приложении?")

3. Если вы поменяли телефон или долгое время не заходили в приложение:
- Откройте приложение
- Введите номер действующий номер телефона
- Получите SMS с кодом и введите его

Программы ипотеки «Отбасы банк» предлагают доступные условия для покупки жилья. Подробную информацию о текущих программах, процентных ставках и требованиях вы можете найти на официальном сайте банка по ссылке: hcsbk.kz. Также наш менеджер проконсультирует вас и подберет подходящее решение.

1. Перейдите в раздел "Моя недвижимость"
2. Выберете интересующий жилой комплекс (если у вас несколько квартир в разных ЖК)
3. На странице вы увидите актуальную информацию о ходе строительства и статус вашей очереди.

Дополнительно краткую информацию можно увидеть на главном экране, в блоке "Моя недвижимость".

Процесс оформления ипотеки включает несколько этапов:

1. Получение уведомления о вводе жилого комплекса в эксплуатацию.
2. Получение необходимых документов от менеджера постпродажного обслуживания.
3. Подача заявки в банк по выбранной ипотечной программе.
4. Проведение оценки недвижимости.
5. Сбор и передача всех документов в банк.
6. Получение гарантийного письма от банка.
7. Передача гарантийного письма менеджеру постпродажного обслуживания.
8. Запись на подписание договора купли-продажи у нотариуса.
9. Подписание договора купли-продажи недвижимости.
10. Передача подписанного договора в банк.
11. Подписание ипотечного договора с банком.

На всех этапах специалисты Галереи Новостроек будут сопровождать вас и помогать в оформлении необходимых документов.

Поздравляем! Следующий шаг — оформление документов на собственность и, при необходимости, оформление ипотеки. Мы направим вам детальные инструкции по процессу оформления и пригласим на подписание акта приема-передачи квартиры.

1. Перейдите в раздел «Сообщения»
2. Выберите тему обращения
3. Опишите свою проблему

Наши специалисты ответят в ближайшее время, помогут и проконсультируют вас.